目前的保安市場競爭越來越激烈，如何能在激烈的競爭中爭得一席之地，這對于我們每個保安從業(yè)者、尤其是保安隊伍的管理者來說都是當務之急、重中之重。
對于一支保安隊來說，隊伍中新成分多，穩(wěn)定性差，隊員的個人素質也參差不齊，人員結構也比較復雜。就我們隊伍而言，新隊員大多來自農村，有著年輕人的朝氣和活力，但社會經驗和自我免疫力普遍不高，對社會上形形色色的誘惑充滿了好奇。這時候，要是方式得當，引導及時，可能會收到事半功倍的效果。反之，若放任自流，不加引導，可能會難于管理，甚至使他們走上歧途。因此，要想管理好這支隊伍，首先必須先“暖心”，通過和隊員們經常談心，了解他們的心事和想法，適時加以引導，方能帶領好他們，也才能較大限度地發(fā)揮他們的潛能。每次新隊員入伍時，我都會主動和他們聊天，了解其家庭背景、個人經歷及對保安工作的看法，并以自己真實的工作經歷為例，向他們解釋這個行業(yè)的工作性質和目前的基本狀況，講解隊里的文化生活和工作環(huán)境，讓新隊員帶著一股熱情加入到隊伍中來。同時，我還長期堅持做好迎接新隊員的四項工作：給隊員家長打一個電話，讓隊員家長放心;帶隊員洗一次澡，貼近隊員生活;帶隊員吃靠前頓飯，讓隊員有家的溫暖;陪隊員站好靠前班崗，讓隊員盡快適應工作環(huán)境。通過這些細致入微的舉動，能夠讓新隊員在開始保安生活的時候就對這里產生感情，為以后更好地為隊里工作、為客戶服務打下堅實的基礎。年輕隊員出門在外難免會想家，在日常生活中，我會留意很多細節(jié)，從很多看似很小的事情上讓他們體會到保安隊這個大家庭的溫暖。每逢節(jié)假日，我都會到執(zhí)勤點看望執(zhí)勤隊員，陪他們吃頓飯、聊會天;每逢隊員生日，隊里都會為他們準備一份精美的小禮物，讓隊員感受到班隊大家庭的溫暖;平時主動了解隊員在家庭和工作等方面存在的疑惑和困難，及時幫助他們解決。其實這些看似簡單的舉手之勞，卻能收到意想不到的效果。通過這些實實在在的舉動，能夠讓新隊員迅速進入角色，并盡快穩(wěn)定下來。
在崗培訓方面，我們結合大隊實際，取消了統(tǒng)一的隊別學習方式和訓練模式，因地制宜，在確保完成培訓科目的前提下，由各崗點根據自身實際安排培訓時間，大隊負責定期檢查培訓效果。這樣一來，基層崗點在時間安排和內容選擇上更加靈活，隊員們也更加容易接受。通過學習公司的各項規(guī)章制度和相關雜志中的優(yōu)秀保安員的典型事跡，逐步培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)和甘于奉獻的精神。通過日常的業(yè)務訓練，提高了隊員們的業(yè)務技能，使他們掌握了日常工作中的動作要領和易發(fā)事件的處理方法。此外，我們?yōu)槊總€新隊員都建有個人小檔案，用來記錄他們的工作過程，并定期給隊員家長匯報隊員的表現和成績。
帶好一支保安隊伍是一項系統(tǒng)的工作，需要我們在每個環(huán)節(jié)上下功夫，從挑兵選將到厲兵秣馬，從管好隊伍到為客戶單位提供優(yōu)質服務，這些都考驗著我們每一個保安隊伍管理者的智慧。作為一名保安隊長，我相信，只要做好保安管理的這“三部曲”，就能使我們的隊伍在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。
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